Beschwerde lesen

Am 23. Februar habe ich beim Onlineshop von Jollyroom.de einen "Beemoo Safe Flexiguard 140 cm Kinderschutzrollo" für 40,88 € gekauft.

Am 5. März wurde dieses geliefert, bereits nach nur wenigen Versuchen war klar, die Funktion ist teilweise defekt, das Rollo ist auch in der Verarbeitung nicht wirklich brauchbar. Also habe Jollyroom angeschrieben und gebeten, mir einen Retourenschein zukommen zu lassen.

Selbstredend ohne Reaktion, also habe ich das Rollo direkt am 6.3 an Jollyroom zurückgeschickt, übrigens auch auf meine Kosten. Nachdem ich Jollyroom die Sendungsnummer habe zukommen lassen, kam eine Reaktion:

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Hej Norbert!

vielen Dank für Deine E-Mail!
Es tut uns leid, dass Du probleme mit Deinem Produkt hattest.
Bitte beachte, dass die Rückzahlung des Artikels länger dauern kann, da wir von Dir keine Bilder bzw. Videos erhalten haben und das Produkt hier erst auf die von Dir angesprochenen Defekte untersucht wird.
Solltest Du den Artikel schon angewendet haben und er somit einen Wertverlust erlitten haben, behält sich Jollyroom das Recht vor, die Rückerstattung des Kaufpreises nur teilweise vorzunehmen.

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Seither keine Reaktion, am 22.03. habe ich dann mit Veröffentlichung bei Reclabox gedroht, ist denen anscheinend völlig schnuppe!

Ich will eigentlich nur mein Geld zurück, und wir sprechen hier von einem wirklich überschaubarem Betrag, Unglaublich!