Beschwerde lesen

Ich habe in November einen Vertrag abgeschlossen für Telefonie& Surf und TV Plus Box. Für 9,90 die ersten 3 Monate

Ich sagte, dass brauche ich nicht. Ich habe einen neuen exklusiven Fernseher und eine Terra Festplatte, soviel Programme brauche ich nicht. Was ich aber brauche, ist eine Techniker, weil Kabel Deutschland ein Kabel gelegt hat von Wohnzimmer zum Flur und ich nicht weiß, ob sie da ein Neues legen müssen. Sie sehen, mit technischen Dingen bin ich nicht so vertraut.

Daraufhin sagte mir der Verkäufer, das ist gar kein Problem, bei M-net können sie mit der Box über WLAN gehen.

Damit war mir jetzt auch klar, dachte ich, wozu ich die Box jetzt doch brauche.

Aber das stimmte gar nicht.

Denn: Weil an dem Tag der Umstellung der Techniker nicht meinen Anschluss in der Wohnung tätigte, bestellte ich einen Techniker, weil nichts funktionierte, ich bekam keinen Anschluss, (was aber nur damit zusammen hing, da extreme, technische Probleme im Raum Nürnberg bestanden).
Ich fragte den Techniker, nichts funktioniert, aber warum kann ich Fernseh schaun, obwohl ich über die TVPlus Box noch gar keinen Anschluss habe? Ja das wisse er auch nicht und M-net hat dazu auch keine Antwort, warten wir doch mal ab, was nach Behebung der technischen Dinge passiert.

Nach erneuten Einstellungen ging Telefonie&Surf, der Fernseher läuft wie vorher ohne TV Plus Box.

Deshalb schrieb ich sieben E-Mails, etliche Anrufe habe ich getätigt, um den TV Plus zu kündigen, nichts, nur, wir melden uns, eine Kündigungzusage für 2021?

Ich fühle mich über den Tisch gezogen, habe jetzt nicht bezahlt, aber anstatt Kontakt aufzunehmen, nur eine Mahnung. So viel Ignoranz habe ich bis jetzt nicht erlebt.