Durch Media Markt gelöste Beschwerde. | 266 Views | 03.04.2020 | 12:18 Uhr
geschrieben von Alice Jakubowski

Media Markt (Potsdam)

Bezahlte Bestellung mit Versand soll im Laden abgeholt werden?

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr 80507299/ Rechnungsnr. 5033372822

Media Markt Fehler Keine Mitarbeiter erreichbar

Ich habe am 30.03 im Media Markt Online Shop eine Bestellung aufgegeben und diese per Paypal sofort bezahlt. Vereinbart war der Versand an die von mir angegebene Adresse, wie bei Onlinekäufen üblich.

SCHLAGWORTE

Nun bekam ich eben eine Email, ich solle meine Bestellung im Media Markt Potsdam abholen. Abgesehen davon, dass ich im Westerwald wohne und mir das schlicht zu weit ist, haben die Geschäfte aufgrund der Coronakrise gar nicht geöffnet.

Egal, Fehler passieren. Was mich aber ärgert ist, dass ich weder telefonisch jemanden erreichen kann; das Band sagt, aufgrund der momentanen Lage sei eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.

Daraufhin habe ich eine Email an den Onlineshop gesendet, auf die umgehend automatisiert reagiert wurde mit der Info, Mails würden aufgrund der momentanen Lage nicht bearbeitet und beantwortet, ich solle anrufen. Wie bereits erwähnt, da läuft dann der AB mit Hinweis auf Unerreichbarkeit.

So nicht, Ihr lieben Leuts vom Media Markt. Ihr könnt den Shop nicht laufen lassen, Geld kassieren und die Kunden dann im Regen stehn lassen, wenn Ihr Fehler bei der Bearbeitung macht.

Ich bitte um eine Stellungnahme zur Klärung und eine zügige Lieferung an meine Adresse. Es ist ein Ostergeschenk!

Dankesehr.

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Meine Forderung an Media Markt: Zusendung der Ware an meine Adresse


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


10.04.2020 | 21:40
von Alice Jakubowski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bei der Zentrale in Ingolstadt jemanden erreicht und dort wurde mir freundlich geholfen, die Ware wurde dann zügig zugesandt.




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