VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
AboFallle-Rechnung-Mahnung-Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 94-192989-09
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe im Internet einige Texte für meine Tochter gesucht und leider auf VNR Verlag gestolpert. Nach einiger Zeit habe ich eine Rechnung über EUR 126,53 bekommen für ein Abo oder Vertrag, den ich NIE abgeschlossen habe. Ich habe bald mehrere Mahnungen bekommen in kürzere Zeit und habe mich bedroht gefühlt und die Rechnung leider bezahlt. So dumm war ich. Gleich mit der Zahlung habe ich VNR Firma um Kündigung kontaktiert und solche bekommen. Trotzdem bekomme ich die weitere Rechnungen, Storno, Mahnungen - heute war auch ein im Briefkasten.
Ich werde meinen Anwalt kontaktieren und ich werde meine EUR 126,53, die ich schon für NIX bezahlt habe, zurückverlangen. Ich habe Mails geschrieben und versucht wie ein Mensch mit diesen Leuten umzugehen, aber sie kriegen nie genug!
07.04.2020 | 13:28
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag Frau Sipka,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu schreiben. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Die Ausgaben wurden online von Ihnen bestellt. Die entsprechenden Links zu Ihren Bestellungen sende ich Ihnen auf Wunsch gerne zu. Unsere Korrespondenz habe ich geprüft. Nachdem Sie mitteilten, dass Sie die Ausgaben nicht zahlen können, haben wir den Bezug umgehend eingestellt und die offenen Rechnungen storniert. Auf die Erfüllung des Jahresvertrages verzichten wir. Es bestehen damit keine offenen Forderungen. Ich gehe davon aus, dass Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der gezahlte Rechnungsbetrag aus dem Jahr 2019 nicht erstattet werden kann.
Bitte sprechen Sie uns bei Fragen an. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und sende Ihnen viele Grüße aus Bonn,
Andreas Finette
Beschwerde ist gelöst