DHL (Bonn)
Paket beschädigt - Inhalt kaputt
Bestell-/Kundennummer: 00340434390185742810
Ich habe ein Paket mit 2 Blumenampeln bekommen.
Davon war eine kaputt. Also habe ich beide Ampeln (wie gefordert) inclusiv Schadensanzeige in der DHL Filiale abgegeben zur Begutachtung.
Heute bekomme ich das Paket völlig zerfetzt wieder. Die zweite Ampel natürlich auch kaputt.
Darauf hin habe ich DHL angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass ich keinen Schadenersatz bekäme, weil die Ampeln nicht sicher genug verpackt gewesen wären. Ich hätte da auch ein Schreiben bekommen. Dem ist nicht so.
Wenn ich die eine Ampel nicht ersetzt bekomme, dann ist es eben so.
Allerdings habe ich die andere Ampel nur nochmals losgeschickt, weil das explizit so gefordert wird. Da liegt das Verschulden eindeutig bei DHL
Beschwerde ist noch nicht gelöst