Durch lekker Energie gelöste Beschwerde. | 194 Views | 07.04.2020 | 11:22 Uhr
geschrieben von Mareike Spr.

lekker Energie GmbH (Berlin)

Dreiste Abzocke durch Lekker Vertriebspartner

Bestell-/Kundennummer: ist mir nicht bekannt

Aus Interesse wurde plötzlich ein unzulässiger Vertrag

Am 4.3.20 klingelte es an meiner Haustür und der Vertriebspartner Ansgar K. bat mir eine unverbindliche Energieberatung an. Sein gesamtes Auftreten war sehr aufdringlich und unangenehm. Da ich jedoch Interesse an Ökostrom hatte, stimmte ich einer kurzen Beratung zu. Schließloch sollte ich mit meiner Unterschrift bestätigen, die Informationen erhalten zu haben. Herr K. betonte dabei, dass es sich nicht um einen Vertrag handele. Allem Anschein nach bin ich Opfer eines sehr unseriösen Vertriebspartners geworden! Es wurde mir kein Infomaterial über Preise etc zugesandt, stattdessen wurde ohne mein Einverständnis mein bisheriger Vertrag bei den Stadtwerken gekündigt und ein neuer Vertrag für Strom und Gas bei Lekker abgeschlossen. Ich schilderte die Situation der Dame beim Kundenservice, diese bestätigte zwar telefonisch den Vertragswiderruf, diesen habe ich jedoch nicht schriftlich erhalten.

SCHLAGWORTE

Wenn ich mir die anderen Beschwerden so ansehe, scheint dies die gängige Masche von Lekker zu sein.

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Meine Forderung an lekker Energie GmbH: Sofortige Bestätigung des Widerruf


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.04.2020 | 09:44
Firmen-Antwort von: lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher

Sehr geehrte Frau Spr.,

unser Beschwerdemanagement hat uns mitgeteilt, dass Ihrem Wunsch bereits entsprochen wurde. Auch wir möchten Sie nochmals um Entschuldigung bitten. Was Sie schildern bedauern wir sehr. Es entspricht nicht unseren hohen Qualitätsansprüchen, die wir an unsere Vertriebspartner stellen und selbstverständlich ist dies nicht gängige Praxis.

lekker gehört seit Jahren zu den Anbietern mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Unsere Auszeichnungen zeugen von unserer Seriosität. Davon können Sie sich hier überzeugen:

https://www.lekker.de/privatkunden/ueber-uns

Umso ärgerlicher ist jeder einzelne Fall, in dem gegen unsere hohen Ansprüche an Kundenfreundlichkeit und Fairness verstoßen wird. Wir prüfen diese Fälle und sanktionieren einzelne Vertriebspartner gegegebenfalls auch.

Wir wünschen Ihnen frohe Osterfeiertage.

Bleiben Sie gesund.

Ihre lekker Energie

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.05.2020 | 23:16
von Mareike Spr. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die Widerrufsbestätigung/Kündigung schriftlich erhalten und der Vertrag wurde aufgelöst.




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