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51 Views | 08.04.2020 | 21:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1787431

O2 (München)

Vertragsänderung Flatrate sofort - trotzdem Berechnung

Bestell-/Kundennummer: 6055777139

Telefonische Vertragsänderung von Festnetz, Mobil mit Flatrate in alle Netze ab sofort wurde mir von O2 bestätigt.

SCHLAGWORTE
Flatrate
Netze
April
Telefonische
Vertragsänderung

Am gleichen Tag kam SMS von O2 mit Info, dass Vertragsverlängerung am 27.03.2020 beginnt. Damit ging ich davon aus, dass ich ab sofort eine Flatrate in alle Netze habe.

Die Rechnung März ist nun fast € 20,- höher als die Vormonate. Insbesondere Ende März - Verbindungen sind die Ursache. Ich habe - weil ich sofort Flatrate angenommen habe - mehr auf Mobilnummern telefoniert.

Auf Nachfrage bei O2 wurde mir nun mitgeteilt, dass die Flatrate erst ab 16. April gilt. Somit habe ich nicht nur März sondern auch die Anfangstage bis 6. April mehr telefoniert, was wiederum wahrscheinlich 20,- Euro oder mehr ausmacht.

O2 will nichts gutschreiben.

Ich bin langjähriger Kunde bei O2, habe all die Jahre zuviel bezahlt, wurde von O2 nie auf einen besseren Tarif hingewiesen. Eine faire Behandlung von O2 wäre hier angebracht.

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Meine Forderung an O2: Ca. € 40,-


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


29.05.2020 | 14:31
von ReclaBoxler-1787431 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe nochmals schriftlich nachgefasst und warte auf Antwort. Danke schön.




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