Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 1403725
Wir haben im Dezember 2019 ein Iphone 7 mit 32GB bei Blue Fon gekauft.
Durch das Aufspielen der neuesten IOS Version geht jetzt Facetime nicht mehr.
Nach einem Anruf bei Apple und der Überprüfung der Seriennummer, stellt sich heraus, dass das Iphone aus dem arabischen Raum stammt.
In einigen Ländern ist Facetime nicht verfügbar, aber ich denke Blue Fon kennt das Problem.
https://support.apple.com/de-de/HT20417
Da dies einen gravierenden Mangel darstellt den Suns Blue Fon beim Kauf verschwiegen hat, nehmen wir unser Recht in Anspruch und treten wir vom Kaufvertrag zurück.
Das Iphone ist wie neu, Akku bei 100%, keine Kratzer etc. Wir haben zurück geschickt und warten seit 14 Tagen auf unser Geld.
Anrufe und Mails werden nicht beantwortert.
Mir fehlen die Worte.
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Es wurde mir ein Austauschgerät zugeschickt, was sich aber auch gebraucht ist. Ich habe das Gerät wieder zurück geschickt und warte nun auf die Überweisung des Kaufbetrags.
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