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Am 24.01.2020 kaufte ich auf der "Boot" ein DiLo-Handschuhsystem.

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Leider habe ich nicht aufgepasst und einen Handschuh erhalten, der schon abgeschnitten war. Zu Hause fiel mir das direkt auf, ich habe dann direkt bei DiLo angerufen und es reklamiert. Daraufhin wurde mir gesagt ich sollte ein Foto und die Rechnung an DiLo schicken. Ich hatte einige Probleme mit der E-Mail. Nach einem erneuten telefonischen Kontakt wurde mir die Telefonnummer für WhatsApp genannt. Da ich eine Woche in Urlaub war, schickte ich das Foto, die Rechnung und meine Anschrift am 3 Februar.

Eine Woche später, ohne eine Reaktion der Firma DiLo, fragte ich den Status der Lieferung ab. Es wurde mir gesagt, dass die Handschuhe bestellt sind und der Liefertermin offen ist. Am 17. März wurde mir gesagt dass der Handschuh jetzt geliefert werden könnte.

Eine gute Woche später, erneute Nachfrage wo denn der Handschuh bliebe. Erneut keine Reaktion der Firma Dilo. Eine weitere Woche später erneut nachgefragt. Da wurde mir gesagt er wäre Freitag den 27.3. verschickt worden. Bis heute, 8. April, immer noch keine Lieferung.

Nach erneuter Nachfrage keine Antwort der Firma DiLo. Erst nachdem man ankündigt, das ganze publik zu machen, kam die Reaktion "wollen Sie mir drohen?".

Es liegt mir fern, jemanden zu drohen, aber seit über 2 Monaten warte ich nun auf eine Reklamation. Die Kundenfreundlichkeit lässt dabei sehr zu wünschen übrig. Auf die erneute Frage, ob der Handschuhe denn jetzt verschickt wurde, keine Reaktion, obwohl die Nachricht bei WhatsApp gelesen wurde.