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169 Views | 14.04.2020 | 17:36 Uhr
geschrieben von Evi Haberberger

DHL (Bonn)

Wegen Transportschaden zurück an DHL, Ware verschwunden

Bestell-/Kundennummer: 00340434420002595579

Am 5.1.2020 erhielt ich über eBay einen Kaffeevollautomat, sehr gut verpackt, aber Ecken von Verpackung waren beschädigt. Maschine funktionierte nicht einwandfrei. Am 5.1.2020 mit Schadensmeldung an DHL. Nachdem ich auch sofort den Verkäufer benachrichtigt hatte und danach nichts mehr hörte, rief ich mehrfach bei DHL an, diese verwiesen mich ständig an den Verkäufer, dieser müsse mir das Geld zurück zahlen, da er von DHL entweder Ware oder Geld bekommen würde. DHL sagte beim letzten Gespräch, Zahlung sei schriftlich dem Verkäufer abgelehnt worden und Ware ging verloren. Verkäufer meinte beim letzten Gespräch, von DHL sei kein Schreiben eingegangen und er zahlt mir nichts zurück. Was kann ich jetzt machen? Weder DHL noch Verkäufer antworten mir. Habe Verkäufer Fristsetzung gesendet, keine Reaktion.

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.04.2020 | 19:09
von Evi Haberberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Scheinbar interessiert es weder Verkäufer noch DHL.
Keiner von beiden ist an einer Aufklärung interessiert.


31.05.2020 | 15:03
von Evi Haberberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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