Versandapotheke DocMorris (Heerlen)
Bonuskontostand Guthaben über 31,50 Euro verschwunden
Bestell-/Kundennummer: 4239540
Auf meinem Schreiben vom 19.03.2020 an DocMorris erfolgte keine Reaktion, Kundentelefon katastrophal.
Folgender Vorfall hat sich ereignet,
Vorletzte Bestellung: Am 6 März 2020 hatte ich bei DocMorris unter der Kunden-Kennung 4xxx540 im Kundenkonto (Aktueller Stand Ihres Kundenkontos 31,50 EUR, zur Verrechnung mit zukünftigen Bestellungen) - Siehe Anhang DM 1.
Letzte Bestellung
Am 17 März 2020 hatte ich bei DocMorris unter der Kunden-Kennung 4xxx540 im Kundenkonto (Stand ihres Kundenkonto vor dieser Bestellung 0,00 Euro) nichts mehr, was mit meiner Bestellung verrechnet werden konnte, Bestellwert 26,46 EUR.
Wo sind diese 31,50 Euro hingekommen? - Siehe Anhang DM 2
Zwischen 6. März 2020 und 17. März 2020 wurde keine Bestellung getätigt, somit wurde der Betrag über 31,50 EUR von DocMorris gelöscht, versehen, absichtlich oder? - Siehe Anhang DM 3
Ich fühle mich betrogen und werde das so nicht stehen lassen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst