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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Comdirect bank > gelöste Beschwerde-Nr.: 209611
Durch comdirect bank gelöste Beschwerde. | 165 Views | 15.04.2020 | 09:24 Uhr
geschrieben von Tina Hönig

comdirect bank Aktiengesellschaft (Quickborn)

Girokard Comdirekt (Tochter der Commerz)

Bestell-/Kundennummer: 977 2156842

Münzeinzahlung am Automat: Girocard einbehalten!

Ich zahlte Münzgeld am Münzeinzahlungsautomat Commerzbank, Filiale Freiburg auf mein Konto bei der Comdirekt ein. Nach Beendigung bekam ich auch eine Quittung ausgedruckt, jedoch meine Girocard wurde einbehalten. Der Automat ging ordnungsgemäß in den Ruhestand, bereit für den nächsten Kunden.

Ich ging sofort zu einem Schalter und teilte dies einem Mitaarbeiter mit. Er antwortete "da kann ich nichts machen, da müssen Sie bei Comdirekt anrufen oder schreiben. "

Das tat ich dann auch sofort in Form einer Email, in der ich den Vorfall schilderte. Nach einer Antwortmail, in der ich zur Identifikation aufgefordert wurde, bekam ich am nächsten Tag die Mitteilung, daß eine neue Karte ausgestellt wird und ich die Kosten von 14,90 EUR zu tragen habe. Der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht.

Ich frage mich nun, warum ich die neue Girocard bezahlen soll, wenn der Münzeinzahler nicht einwandfrei funktioniert?

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Meine Forderung an comdirect bank Aktiengesellschaft: Rückvergütung der 14,90 EUR


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Kommentare und Trackbacks (2)


16.04.2020 | 21:15
von Tina Hönig gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alles bestens, Rückvergütung erfolgt.


17.06.2020 | 00:24
von K. Hoffmann | Regelverstoß melden
Wie schön, auch einmal etwas POSITIVES in Sachen 'comdirect bank' als Abschluss lesen zu können.



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