DHL (Bonn)
Ostergeschenke werden im Kinderheim nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 357600586538
Am 6.4.2020 wurde ein Paket an das Kinderheim Kinderhäuser Winterheide in Bielefeld Sennestadt aufgegeben.
Inhalt: Ostergeschenke für die Kinder dort und Geburtstagsgeschenke für eine Bewohnerin.
Am 09.04.2020 bekam ich eine Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden kann, weil. höhere Gewalt wie Sturm, Hagel, Schnee usw..
Auf meiner DHL-App stand dies auch so. Ich rief bei DHL an, 09.04.2020 12:15 und bekam zur Antwort: warten sie bis Samstag, den 11.04.2020.
Aus der App-Anzeige wurde die Nachricht "die Sendung konnte heute nicht zustellt werden. 09.04.2020 12:36".
Auch am Samstag wurde das Paket nicht zugestellt, in der App tat sich gar nichts, letzter Eintrag vom 09.04.2020 (Gründonnerstag) der vsl. Zustellungstag kann nicht angezeigt werden. Status: Zustellung heute leider nicht möglich 09.04.2020 12:54
Am 14.04.2020 habe ich DHL wieder angerufen.
Man bat mich um Geduld, es hätte ein technisches Problem gegeben und die Zustellung solle heute oder morgen erfolgen.
Eine Beschwerde könne ich nicht aufgeben, dass ginge erst am 15.04.2020 18:00 h.
Ohne Entschuldigung Begründung oder Verbesserung