Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 194 Views | 15.04.2020 | 22:00 Uhr
geschrieben von Sigrid Heckmann

DHL (Bonn)

Ostergeschenke werden im Kinderheim nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 357600586538

Am 6.4.2020 wurde ein Paket an das Kinderheim Kinderhäuser Winterheide in Bielefeld Sennestadt aufgegeben.

SCHLAGWORTE

Inhalt: Ostergeschenke für die Kinder dort und Geburtstagsgeschenke für eine Bewohnerin.

Am 09.04.2020 bekam ich eine Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden kann, weil. höhere Gewalt wie Sturm, Hagel, Schnee usw..

Auf meiner DHL-App stand dies auch so. Ich rief bei DHL an, 09.04.2020 12:15 und bekam zur Antwort: warten sie bis Samstag, den 11.04.2020.

Aus der App-Anzeige wurde die Nachricht "die Sendung konnte heute nicht zustellt werden. 09.04.2020 12:36".

Auch am Samstag wurde das Paket nicht zugestellt, in der App tat sich gar nichts, letzter Eintrag vom 09.04.2020 (Gründonnerstag) der vsl. Zustellungstag kann nicht angezeigt werden. Status: Zustellung heute leider nicht möglich 09.04.2020 12:54

Am 14.04.2020 habe ich DHL wieder angerufen.

Man bat mich um Geduld, es hätte ein technisches Problem gegeben und die Zustellung solle heute oder morgen erfolgen.

Eine Beschwerde könne ich nicht aufgeben, dass ginge erst am 15.04.2020 18:00 h.

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Meine Forderung an DHL: Sofortige Zustellung, und Ehrlichkeit


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


22.04.2020 | 22:36
von Sigrid Heckmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 20.4. Wurde das Paket wirklich zugestellt ohne Kommentar. Eine Beschwerde telefonisch wurde abgelehnt, online klappte nicht und einen Brief hab ich jetzt nicht mehr geschickt, wer weiss wo der landet. Dhl verweigert Kommentar bei reclabox. Das allerletzte.


06.05.2020 | 23:40
von Sigrid Heckmann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde 14 Tage nachdem letzten Termin kommentarlos geliefert.
Ohne Entschuldigung Begründung oder Verbesserung




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