Durch DHL gelöste Beschwerde. | 14 Views | 18.04.2020 | 18:08 Uhr
geschrieben von Sebastian G.

DHL (Bonn)

Paket angeblich zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 00340434263207103688

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

heute Morgen bekam ich die Info, dass eines meiner noch ausstehenden Pakete um 09:13 Uhr in das Zustellfahrzeug geladen wurde.

Gegen 12:30 Uhr habe ich dann gesehen, dass es ein weiteres Statusupdate zur Sendung gab. Die Sendung wurde mir um 11:04 Uhr erfolgreich zugestellt.

Nun ist es so, dass es bei mir weder geklingelt hat - ok, ich habe es evtl. überhört - aber auf keinen Fall habe ich das Paket angenommen. Weiterhin habe ich auch keine Benachrichtigung im Briefkasten, dass das Paket bei irgendeinem Nachbarn liegen könnte oder dergleichen. Nun bin ich leider etwas überfragt, wie ich mit der Situation umgehen soll.

Mit der Hotline habe ich auch gerade gesprochen. Der Fall wurde von einer Mitarbeiterin an eine andere Abteilung zur Prüfung weitergeleitet. Viel erhoffen tue ich mir davon aktuell jedoch nicht.

Ich finde es aber prinzipiell unmöglich, wie es zu solch einer Situation überhaupt kommen kann.

Ich wünsche mir, dass dies schnellstmöglich geklärt und das Paket zugestellt wird.

Vielen Dank

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Meine Forderung an DHL: Paket bitte schnellstmöglich auffinden und zustellen


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


18.04.2020 | 20:59
von Sebastian G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket lag beim Nachbarn. Wäre trotzdem hervorragend, wenn man davon Kenntnis hätte und dies wenigstens in der Sendungsverfolgung stehen würde.




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