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DHL:
DHL Paket Annahme
115 Views | 21.04.2020 | 10:47 Uhr
geschrieben von Isarprinz
DHL (Bonn)
Umleitung an Postamt 21 km entfernd
Am 04.04 habe ich eine Sendung nach Berlin geschickt.
SCHLAGWORTE
Die Zustellung wurde im Sendeverlauf angekündigt und ich habe den Empfänger informiert, das er anwesend sein sollte. So war er den ganzen Tag zuhause. Der Zusteller hat jedoch nicht geklingelt, sondern das Paket mitgenommen in eine Filiale nach Hennigsdorf, 21 km. enfernd. Eine angebliche Benachrichtigungskarte kam bis heute nicht. Nach Anfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, das der Empfänger die Benachrichtigung per Mail bekommen hat. Nur DHL hatte keine (!) Kenntnis der Email-Adresse.
Heute habe ich selbst eine Benachrichtungskarte vorgefunden. Ich sei nicht zuhause gewesen. Auch dieses entsprach nicht der Tatsache.
Man bezahlt für eine Dienstleistung, die in keinster Weise erbracht wird. Ich habe Verständnis dafür, das Corona auch für die Zusteller noch schwieriger macht. Aber ein derartiges Verhalten wie in den beiden Fällen ist nicht zu entschuldigen.
Link vorschlagen
Habe die Sendung, die zurück kam, erneut abgeschickt. Soll laut Tracking seit 3 Tagen beim Postamt sein. Der Empfänger war inzwischen 3× dort und nach nachgefragt. Man kann es nicht finden und druckte (obwohl alle richtigen Daten vorlagen) den Sendeverlauf vom anderen Paket aus und mam meinte, dieses sei an den Absender zurück gegangen, weil Lagerfrist von 7 Tagen überschritten seien. Das Paket um das es ging, liegt erst seit 25.4. auf dem Postamt Kleistr.in Berlin. Nur finden kann man es nicht.
Das Verhalten von DHL ist aus meiner Sicht ein unfaires und unmögliches Verhalten!