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53 Views | 21.04.2020 | 14:02 Uhr
geschrieben von Rudolf Emmer

Mondial Relay Sucursal Em (Lisboa)

Paket wird nicht zugestellt!

Bestell-/Kundennummer: 􀀕􀀗􀀓􀀓􀀛􀀖􀀘􀀛􀀓􀀛􀀗􀀛

Hermes kassiert nur die Versandkosten und kümmert sich nicht um den Auftrag

Zweimal habe ich versucht, über Hermes Kontaktformular eine Antwort zu bekommen.

SCHLAGWORTE
Hermes
Paket
Kontaktformular
Deutschland
Portugal

Das Paket ist von Deutschland nach Portugal versandt worden. Angeblich 7 Versuche, es zuzustellen. Das Restaurant (die Lieferadresse) ist wegen Corona geschlossen. Es stehen deutliche Hinweise an der Tür, wo die Pakete und die Post abgeliefert werden können.

Ich habe Hermes über das Kontaktformular zusätzlich noch Mobile Nummer, GPS-Koordinaten und Adresse des Postoffice und die Öffnungszeiten mitgeteilt. Hermes ignoriert meine Anschreiben. Der Absender des Paketes hat Hermes in Hamburg angerufen. Dort wurde ihm gesagt, er solle Mondial Relay in Frankreich (!) anrufen, da Hermes (nachdem es Versandgebühren kassiert hat) für die Lieferung des Paketes nicht mehr verantwortlich sei!

Bei Mondial Relay spricht man nur Französisch. Und ist völlig desinteressiert. Wie absurd ist das denn? Ein Paket von Deutschland nach Portugal und der Absender oder Empfänger muss in Frankreich! nach seinem Paket suchen! Und keinen interessiert's! Super Service! Nie mehr Hermes!

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Meine Forderung an Mondial Relay Sucursal Em: Umgehende Lieferung meines Pakets an das genannte Postoffice


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


29.04.2020 | 17:56
von Rudolf Emmer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angeblich wurde das Paket vor einer guten Woche an den Absender zurückgeandt. Er hat aber kein Paket erhalten und auch keine diesbezügliche Benachrichtigung, obwohl immer jemand zuhause ist. Die Fa. Hermes hüllt sich in Schweigen!




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