VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abo-Falle!
Bestell-/Kundennummer: 94-310376-56
Abo-Falle!
Ich habe mich auf Ihrer Seite für kostenlose Informationen zum Thema "Rekruting im Wandel" eingetragen.
Es war bereits bei der Eintragung nicht ersichtlich, dass es sich um eine Mitgliedschaft bzw. Abo handelt. Als ich die Broschüre per Post erhalten habe, habe ich diese nicht direkt geöffnet, da ich im ersten Moment dachte, es handelt sich um Werbung.
Ich bin weder durch die Bestellbestätigung noch durch die Landingpage eindeutig darauf aufmerksam gemacht worden, dass es sich um ein Jahres-Abo mit verbundener Mitgliedschaft handelt. Von daher finde ich Ihre Rechnung über 170,-- € nicht gerechtfertigt und überlege, dieses an die Verbraucherzentrale weiterzuleiten.
Ich bitte Sie, sämtliche Rechnungen und Abonnements an mich zu stornieren und meine Daten umgehend zu löschen, da ich sie nicht wissentlich zum Zwecke einer Mitgliedschaft zur Verfügung gestellt habe. Sollte dies von Ihrer Seite nicht möglich sein, sehe ich mich genötigt, die Angelegenheit an meinen Rechtsanwalt abzugeben.
Ich erwarte dazu Ihre Antwort.
24.04.2020 | 10:32
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
danke, dass Sie uns Ihr Anliegen schildern.
Aufgrund Ihrer Beschwerde habe ich Ihren Fall geprüft.
Sie haben am 12.03.2020 das Abonnement "Recruiting im Wandel" online angefordert. Hierzu mussten Sie unser Bestellfromular ausfüllen und Ihre Anforderung über den Bestellbutton abschließen.
Auf Ihrem Bestellformular lag ein deutlicher Hinweis auf ein kostenpflichtiges Abonnement vor und auch wie Sie dieses abbestellen können. Anbei der genaue Wortlaut: " Wenn mich die Mitgliedschaft überzeugt und ich Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Willkommenspakets nichts Gegenteiliges mitteile (Anruf, Fax oder E-Mail genügt) beginnt meine Migleidschaft bei "Recruiting im Wandel" mit allen persönlichen Vorteilen. ".
Da wir von Ihnen bis zum 20.04.2020 nichts gehört haben und auch kein Schreiben erhalten haben, war davon auszugehen, dass Sie mit der kostenpflichtigen Mitgliedschaft einverstanden sind.
Wir haben Ihr Abonnement zu sofort beendet und eine Werbesperre für Ihr Kundenkonto vermerkt. Dadurch ist gewährleistet, dass Sie keine weitere Werbung erhalten und Ihre Daten nicht weiteregegeben werden. Ich bitte um Verständnis, dass es bis zu vier Wochen dauern kann, bis unsere Werbesperre konsequent greift.
Wir bieten Ihnen gerne an auf unsere Forderung zu verzichten, wenn Sie uns nachweislich, die bisher an Sie versandten Ausgaben zurücksenden.
Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns über die E-Mail-Adresse "dialogvnr.de".
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
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Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialogvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
VG
Jörn Giersberg