Durch Consorsbank gelöste Beschwerde. | 197 Views | 24.04.2020 | 11:57 Uhr
geschrieben von Dr. Jürgen Frisch

Consorsbank (Nürnberg)

Consorsbank verweigert Kontolöschung

Bestell-/Kundennummer: 980514647

Nach der zwangsweisen Umstellung auf das unterirdisch komplizierte "Secure-Plus-Tan- Verfahren" hatte ich zeitweise keinen Zugriff mehr auf meine Konten. Daraufhin habe ich am 06.1.2020 erstmals alle Konten per Fax gekündigt. Seitdem hat mir die Bank 3 oder 4mal die gleichen Formulare zugeschickt, die ich alle ausgefüllt zurückgeschickt habe. Keinerlei Angaben, was bei den letzten Schreiben falsch gewesen sein soll. Trotzdem wurde bis heute ein Verrechnungskonto nicht aufgelöst und der in Auftrag gegebene Depotübertrag auf meine Frau ist nicht erfolgt.

Auf Anfragen per E-Mail kommt immer der gleiche Standart- Text, man sei überlastet mit Anfragen und ein kurzer Hinweis auf die Telefon- Hotline. Auf eine stundenlange Warteschlange mit geringer Erfolgsaussicht habe ich keine Böcke! Habe auch versucht, das Restguthaben online zu überweisen, ging nicht, da die "Secure-Plus"- App den QR- Code nicht scannt.

Stehe kurz vor der Klageeinreichung.

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Meine Forderung an Consorsbank: Sofortige Überweisung des Guthabens auf mein Referenzkonto und Depotübertragung an meine Frau


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Kommentare und Trackbacks (2)


04.05.2020 | 19:22
von Dr. Jürgen Frisch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Bank hat sich mittlerweile per E-mail gemeldet und um Geduld gebeten. Die Angelegenheit sei in Bearbeitung.


11.05.2020 | 12:02
von Dr. Jürgen Frisch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 5 Monaten wurde das Konto endlich aufgelöst.




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