Jochen Schweizer GmbH (Köln)
Kostenpflichtiges Verlängern von Gutscheinen
In Zeiten von Corona zeigt das Unternehmen Jochen Schweizer null Solidarität.
Ich habe einen 200€ Tandem-Fallschirm-Sprung von meiner Familie zum 30ten Geburtstag geschenkt bekommen.
Jetzt muss man kein Wissenschaftler sein, dass ein Tandem-Sprung, bei dem man eng an eng zusammen springt, dieses Jahr nicht realistisch durchzuführen ist. Dies habe ich Jochen Schweizer auch schriftlich mitgeteilt und um eine Gutscheinverlängerung von einem Jahr gebeten.
Anstatt aus Solidarität den Kunden schlicht nur eine Kulanz auf die Gutschein-Haltbarkeit zu gewähren, wurde mir angeboten für 10% des Preises, den meine Familie bezahlt hat, den Gutschein um ein Jahr zu verlängern
Ich bin echt schockiert auf Grund dieses Geschäftsgebarens und frage mich, wie ein solcher Service in Zeiten von Corona durch die Geschäftsführung geduldet werden kann. Die Not der Kunden zu nutzen, um damit in solchen Zeiten noch Profit zu generieren, widert mich schlicht an.
Eine große Schande.
29.04.2020 | 08:12
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement
Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Angebot einer Verlängerung bieten wir jeden Kunden innerhalb der Gültigkeit an. Zum jetzigen Zeitpunkt werden Ihnen 10% des jetzigen Kaufpreises für eine Verlängerung berechnet. Ob eine Terminvereinbarung in diesem Jahr noch möglich ist oder nicht, ist abhängig davon wie sich die Lage entwickelt. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Verlängerung. Sollten Sie bis zum Jahresende keinen Termin erhalten haben, können Sie gerne unser Verlängerungsangebot innerhalb der Gültgkeit in Anspruch nehmen oder erneut bezüglich einer Verlängerung mit uns in Kontakt treten. Viele Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team