Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 234 Views | 27.04.2020 | 17:02 Uhr
geschrieben von Andrea Kalt

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Kein Abo SELBST.STÄNDIG abgeschlossen

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 90-703396-77

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

ich habe heute eine Rechnung in Höhe von 84,94 Euro und eine Broschüre "SELBST. STÄNDIG" vom VNR Verlag für ein angebliches Abo, daß ich abgeschlossen haben soll, erhalten.

Ich habe kein derartiges Abo abgeschlossen und die Broschüre auch nicht bestellt.

Eine Bestellbestätigung habe ich nicht erhalten bzw. ist im Spam gelandet und gelöscht worden.

Ich habe mit Ihnen keinen schriftlichen Abovertrag abgeschlossen.

Nach einem sehr unerfreulichen Telefonat mit dem "Kundenservice" gebe ich Ihnen hiermit eine letzte Möglichkeit das sog. "Abo" aufzuheben und die Rechnung Nr. 20-4516488 zu stornieren.

Sollte dies nicht innerhalb einer Woche schriftlich erfolgen, übergebe ich die Angelegenheit unserem Anwalt, der DSGVO-Aufsichtsbehörde und dem Verbraucherschutz.

Ich untersage Ihnen hiermit jedwede Kontaktaufnahme und fordere Sie auf, meine Daten unverzüglich aus Ihren sämtlichen Dateien zu löschen

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortige Aufehbung des "Abos", Stornierung der Rechnung, Löschung meiner Daten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2020 | 17:02
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Guten Tag,

ich habe Ihr Anliegen nun nach Ihren Wünschen bearbeitet.

Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail Postfach, sicherheitshalber auch das Spam-Postfach.
Sie haben weitere Fragen? Bitte sprechen Sie uns an.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.

Freundliche Grüße aus Bonn

Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.05.2020 | 11:38
von Andrea Kalt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Hinundher-Emails, Abo aufgehoben, Rechnung storniert, Daten nicht gelöscht.




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