Von Dirk Rossmann beantwortete Beschwerde. | 585 Views | 30.04.2020 | 11:41 Uhr
geschrieben von Paul Besserwisser

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Corona-Hygiene

Ich war gestern, gegen 16.00 Uhr, in der Filiale in Trappenkamp einkaufen.

Vor der Kasse waren Fussbodenmarkierungen für den Abstand der Kunden. Aber als ich an der Kasse mit der EC-Karte bezahlt habe, wurde ich gebeten,auf dem Beleg eine Unterschrift zu leisten. Auf meine Bemerkung, dass dasin der jetzigen Situation überhaupt nicht angemessen ist, bekam ich eine sehr pampige Antwort, dass dies nur zur "Sicherheit" wäre.

Nebenbei ist dort keine Vorkehrung vorhanden, dass der zu benutzende Stift bzw. der Kassenbereich irgendwie desinfiziert wird.

Überall wird gebeten bargeldlos zu bezahlen und dort wird sogar noch mit Quittung hin und Quittung her bezahlt!

Übrigens wurde bei meinem Verlassen des Raumes ganz laut hinter mir her von der Kassiererin gelacht.

Ich wünsche ihr und dem Verkaufspersonal eine gute Gesundheit.

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Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: Einhalten der Vorschriften bzw. Empfehlungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.05.2020 | 15:13
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Neue Medien

Sehr geehrter Herr Besserwisser,

dass Sie mit unseren Zahlungsarten nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr.

Die Zahlungsart wird hier durch unseren Zahlungsdienstleister vorgegeben.

Natürlich bitten wir sie, primär kontaktlos zu zahlen.

Bei einer Girocard ist diese Zahlung bis 25€ abgesichert.

Wenn Sie ganz kontaktlos alle Beträge bezahlen wollen, nutzen Sie am besten Google oder Apple Pay.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Rossmann Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (5)


01.05.2020 | 13:59
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Vor ihrer Beschwerde hätten sie sich vielleicht darüber informieren sollen, wie bargeldlose Zahlungen funktionieren.

Wenn sie mit Girocard bezahlen gibt es zwei Verfahren. Ein Verfahren erfordert eine PIN-Eingabe am Bezahlterminal. Der Händler bekommt dann das Geld garantiert von ihrer Bank. Je nach Bank kann bis zu einem Betrag von €25 bzw. €50 die PIN-Eingabe entfallen, wenn siemkontaktlos bezahlen.

Die zweite Methode berechtigt den Händler eine Lastschrift von ihrem Girokonto vorzunehmen. Dazu müssen sie dem Händler die Erlaubnis erteilen. Das tun sie durch ihre Unterschrift.

Ist das schwer zu verstehen?

01.05.2020 | 14:26
von Paul Besserwisser | Regelverstoß melden
Vielen Dank für diese Aufklärung. Es geht darum, dass der Bezahlvorgang eben
NICHT mit Pin möglich ist in dieser Filiale!
Was erheblich einfacher wäre!
Was die einzelnen Vorgänge bedeuten, weiss ja wohl mittlerweile Jeder.

01.05.2020 | 18:30
von ReclaBoxler-4106136 | Regelverstoß melden
Ist das eingeben des Pins hygienischer als denn Stift anzufassen? Wird doch beides Regelmäßig benutzt 🤔

01.05.2020 | 18:32
von ReclaBoxler-4106136 | Regelverstoß melden
Ist das eingeben des Pins hygienischer als die Unterschrift? Wird doch beides ständig benutzt

18.06.2020 | 17:40
von Paul Besserwisser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist leider immer noch nicht möglich den Bezahlvorgang per Kreditkarte mit der PIN-Eingabe abzuschliessen.




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