Beschwerde: Rückerstattung Flugpreis wg. Annullierung

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Startseite > Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > EDreams Vacaciones eDreams > Beschwerde-Nr.: 210413

789 Views | 30.04.2020 | 22:40 Uhr

geschrieben von Peter Plenk

eDreams Vacaciones eDreams S.L. (Barcelona)

Rückerstattung Flugpreis wg. Annullierung

Bestell-/Kundennummer: 4942766600

Rückflug L6EGUE von Valencia nach München am 22.05.2020, der über eDreams/Opodo gebucht wurde, wurde von Iberia annulliert.

SCHLAGWORTE

Opodo
Hamburg
Odigeo
Rückschein
Büschstr

Daraufhin bekam ich diverse E-Mails von eDreams bzw. Opodo bzw. Odigeo. dass ich mich telefonisch melden sollte

Telefonische Kontaktaufnahme über die angegebene Tel. landet in einer Telefoncomputerschleife. Die angegebene E-Mail-Adresse des Kundenservices von eDreams ist ungültig.

Am 07.04. Einschreibebrief mit Rückschein an eDreams, Hamburg, sowie an eDreams in Barcelona abgeschickt. Rückschein aus Hamburg kam am 11.04. zurück, aus Barcelona bis jetzt Fehlanzeige. In diesen Schreiben auf Rückerstattung des Flugpreises bestanden, Gutschein abgelehnt.

Heutiger Versuch Opodo telefonisch zu erreichen - zwecklos, da Verbindung nach zweimaligem Läuten abbricht. Opodo Reisebüro in Hamburg angerufen. Ansage: Kein Teilnehmer unter dieser Nummer. Heute erneut Mail an Opodo gesandt.

Kann nur sagen: Nie wieder eDreams/Opodo oder Odigeo oder wie diese Betrüger noch heißen.

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Meine Forderung an eDreams Vacaciones eDreams S.L.: Komplette Erstattung des Flugpreises

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Kommentare und Trackbacks (3)

21.05.2020 | 23:24

von Peter Plenk noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mittlerweile habe ich von Opodo eine Mail erhalten, dass der geforderte Betrag über die Kreditkarte zurückgegeben wird. Bislang ist noch nichts eingegangen. Daher ist die Sache noch nicht erledigt.

13.06.2020 | 16:29

von Peter Plenk noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Rückgutschrift über Kreditkarte noch nicht erfolgt.

01.08.2020 | 12:12

von Peter Plenk noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mittlerweile hat Opodo den reinen Flugpreis (EUR 157,--) erstattet. Ausstehend sind noch die Vermittlungsgebühr und "sonstige" Gebühren über insges. ca EUR 130,00.

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