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Wir haben im Dezember 2018 einen Sodastream Crsytal Sprudler gekauft (Rechnungsnummer U2018-5221698-1/1). Seit Februar 2020 lässt unser Sprudler leider immer stärker nach. Zunächst war nur leichtes Tropfen am unteren Rand der Oberhaube (das Teil, mit dem man verriegelt) direkt nach dem Sprudeln zu bemerken. Mittlerweile hört man schon nach dem Drücken der Sprudlertaste, dass irgendwo im oberen Geräteteil Gas entweicht. Der "Knatterton" klingt auch hörbar anders. Wir haben bemerkt, dass sich auch im Metallbehälter deutlich Wasser sammelt und dieses auch im Inneren des Geräts nach unten läuft. Wenn man das Gerät schräg hält, läuft Wasser aus dem metallischen Bauteil, mit dem man verriegelt. Vermutlich ist irgendwo eine Dichtung hin, aber ich sehe beim besten Willen keine Möglichkeit von außen ranzukommen und werde das Gerät natürlich auch nicht aufmachen, solange noch Garantie drauf ist.

Unsere Anfrage vom 13.04. an SodaStream (über deren Reklamationsformular auf der Homepage) wird leider konsequent ignoriert. Wir haben noch nicht einmal den Eingang unserer Reklamation bestätigt bekommen, was ich als sehr ärgerlich und ehrlicherweise auch unseriös empfinde.