BavariaDirekt (Berlin)
Abzocke: 15fache Erhöhung
2 Jahre lang HausratVersicherung mit Fahrraddiebstahlversicherung dort gehabt, ohne Schaden. Aufgrund Umzug vor 5 Monaten neuen Versicherungsschein bekommen mit Anpassung der neuen Wohnfläche und Angabe neuer Jahresbeiträge. Jetzt neue Jahresrechnung bekommen und die Fahrräder sollen plötzlich 68,13€ anstatt 4,65€ gem. Versicherungsschein kosten. Reklamation der Rechnung online, darauf ein lapidares „PC-Baustein-Mail bekommen: es sei alles korrekt.
Also dann dort angerufen: es sei alles korrekt und ich könnte ja einen neuen Versicherungsantrag online abschließen, der dann den jetzigen aufhebt und wahrscheinlich günstiger sei. Auf meine Frage warum im Versicherungsschein „Jahresbeitrag“ steht, kamen nur irgendwelche Erklärungsversuche, wäre ja angeblich die Differenz aus dem Umzug (warum steht da dann Jahresbeitrag?) und es würde ja seit 2017 bestimmt zu Kostenanpassungen durch vermehrte Fahrraddiebstähle gekommen sein. Ich werde mich vor Ablauf der nächsten Periode um eine andere Versicherung kümmern.
07.05.2020 | 13:00
Abteilung: ----
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback.
Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen, um den Sachverhalt mit Ihnen persönlich zu klären.
Wir bedauern, dass Sie nicht mehr bei uns versichert sein möchten.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute
Ihre BavariaDirekt
UPDATE 04.05.2020: Die Rückmeldung von BavariaDirekt ist doch sehr erstaunlich "Der Beitrag für die Fahrraddiebstahlklausel ist von jährlich 29,32 Euro nach dem Umzug auf 4,65 Euro gesunken. Hier lag ein Fehler in der Berechnung vor.
In der Jahresrechnung zum 01.05.2020 ist dieser Fehler korrigiert und der korrekte Beitrag (für die Fahrraddiebstahlklausel) von 68,13 Euro ausgewiesen worden.
Wir können Ihren Unmut zur Erhöhung nachvollziehen.
Leider können wir den Beitrag nicht ändern, da dieser korrekt ist. Um Ihnen entgegen zu kommen, bieten wir Ihnen an, den oben geannten Vertrag vorzeitig zu beenden. Senden Sie uns dazu bitte einen Termin in der Zukunft, zu dem wir den Vertrag aufheben sollen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie weiter unsere Kundin bleiben. " (=Textausschnitt Mail)
Habe soeben mit SOFORTIGER WIRKUNG GEKÜNDIGT, da der Kundenservice scheinbar auch nicht den von BavariaDirekt tel. empfohlenen neuen und günstigeren Versicherungsantrag kennt! Geben Fehler zu, stellen dann aber höheren Betrag in Rechnung! Warum sollte ich hier noch weiter Kundin sein? NIE WIEDER!