Von Viessmann Werke beantwortete Beschwerde. | 133 Views | 09.05.2020 | 18:16 Uhr
geschrieben von Sven Schumann

Viessmann Werke GmbH & Co. KG (Zeitz/Nonnewitz)

Vitodens 200 -W + Vitocell 100 -120 Liter

Ich habe jetzt meine Vitodens 200-W (19 KW) und den Warmwasserspeicher Vitocell-100 W 120 Liter rausgerissen. Nur Ärger, der Warmwasserspeicher wurde schon das 2. mal erneuert. Jeder Speicher hat 5 Jahre gehalten, was ist das für ein Schrott? Jedesmal war die Heizspirale durchgerostet. Die Therme ist zum Schluß nur noch auf Störung gegangen. Feuerungsautomat. Zündelektrode. Ionisationselektrode. gewechselt. keine Besserung. Dabei habe ich festgestellt, die Therme war von Anfang an undicht. 2 Stellen gesehen mit Kristallbildung und nicht wenig. einmal eine Lötstelle hinter dem Brenner und der Abzweig für das interne Ausdehnungsgefäß. Bei Viessmann angerufen. die Antworten kann man sich Sparen. Lasse den Fall Prüfen durch meinen Anwalt.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.05.2020 | 15:52
Firmen-Antwort von: Viessmann Werke GmbH & Co. KG
Abteilung: Customer Care Team

Hallo Sven Schumann,

danke für Ihre offenen Worte.

Ihren Unmut kann ich aufgrund Ihrer Schilderungen durchaus nachvollziehen. Gerne würden wir an dieser Stelles genaueres über Ihr Anliegen erfahren. Dafür fehlen uns aber noch einige wichtige Informationen. Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, uns eine Mail an customer-care spider monkey viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag zu senden. Hilfreich wäre es, wenn Sie uns noch die Herstellnummer des Vitodens, eine kurze Beschreibung Ihrer Erfahurngen und Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen könnten. Anschließen lässt sich näheres prüfen.

Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team

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