Beschwerde: Geld kassiert, Ware unvollständig erhalten, kein Kontakt möglich

Geld kassiert, Ware unvollständig erhalten, kein Kontakt möglich

Bestell-/Kundennummer: 4910946698

Bei vidaxl einen Schreibtisch bestellt, von dem 1 Paket angekommen ist, ohne Lieferschein oder andere Dokumente, das 2. Paket ist laut DPD nicht vorhanden, weil vom Händler nicht versendet. Bei vidaxl keine Kontaktaufnahme möglich, Internetseite ist so aufgebaut, das emails nicht gesendet werden können, weil vermeintliche Pflichtangeben fehlen. Keine Retoure oder Reklamation möglich, die Internetseite von vidaxl ist ein Fake, führt im Kreis. Frage: Wie erhalte ich mein Geld zurück? Welche rechtlichen Schritte sind erforderlich? Welchen Verbraucherschutz kann ich beanspruchen?

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Meine Forderung an vidaxl.de: Erstattung des Kaufpreises und Abholung der gelieferten Einzelteile.

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Kommentare und Trackbacks (2)

25.05.2020 | 19:30

von Martina Münster noch nicht gelöste Beschwerde

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Schicken mir weiterhin emails mit der Ankündigung, das Schrott Paket wieder abzuholen. Sollte ich absehbar mein Geld nicht zurück erhalten, erstatte ich Anzeige.

10.06.2020 | 18:57

von Martina Münster gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nachdem ich eine Frist gesetzt habe mit der Ankündigung, nach Fristende sofort Anzeige zu erstatten, wurde am letzten Tag der Frist das Paket mit den Einzelteilen abgeholt und heute das Geld erstattet. Ich habe ausdrücklich davor gewarnt, mir auto responder Mails zu schicken ohne konkrete Aussagen.