Beschwerde lesen

Betrifft Filiale Auswiesen, Wüstenrotplatz:

Ich habe gestern, Freitag, einen Luftkühler (€ 20,--) und eine kleine Überwachungskamera bzw. Webcam (ca. € 17,--) gekauft.

Durch den Mundschutz läuft meine Brille immer an und ich sehe dann nicht sehr gut. Daheim bemerkte ich dann, dass beide Geräte für meine Bedürfnisse leider ungeeignet sind (nur Batterie und kein Netzbetrieb und noch einiges). Ich wollte sie heute (Samstag) retournieren, das ging leider nicht. weil ihre Angestellte, wenn der Betrag über € 40,-- ist, den Chef anrufen muss. und das will sie heute nicht!

Erstens war der Gesamtbetrag nicht über € 40,-- (das ignorierte sie aber, als ich sie darauf hinwies), zweitens, was ist das für ein Dienst am Kunden: sie will den Chef nicht anrufen! Jetzt muss ich am Montag extra wieder kommen (bedeutet wieder Umstände für mich, bin nicht mehr so gut zu Fuss) und mich wieder anschnauzen lassen, und froh sein, dass ich das Gerät retournieren darf.

Ausserdem fragte sie mich noch, wieso ich die Geräte kaufe wenn ich sie am nächsten Tag wieder bringe. Das mögen wir eh schon, sagte sie äußerst unfreundlich. Ich soll doch gleich besser überlegen!

So eine Frechheit ist mir mit meinen 65 Jahren noch in keinem Geschäft passiert! Ich bitte sie dringend, diese Verkäuferin auf ihre Unfreundlichkeit aufmerksam zu machen!

Ich trau mich ja am Montag fast nicht mehr hin, um das 2. Gerät zu retournieren. Da ich wirklich jede Woche irgendetwas dort kaufe, auch wenn's oft nur Kleinigkeiten sind, erwarte ich schon eine freundliche Behandlung. Bitte sorgen sie dafür, dass diese Angestellte alle Kunden, auch ältere Menschen (vielleicht gerade diese) höflich behandelt. Man sieht nämlich nicht sehr viele Ältere im Geschäft.

Ich möchte auch weiterhin mit einem guten Gefühl in dieses Geschäft gehen, und mich nicht unerwünscht fühlen. Bitte klären sie das am Montag gleich in der Früh, da ich Vormittag das zweite Gerät retournieren möchte und, in aller Ruhe ohne schlechtes Gefühl und ohne angeschnauzt zu werden, wieder schöne Dekoartikel kaufen möchte.