Ich habe mir eine Nintendo Switch Lite für 230€ bei real gekauft.
Diese war nach nicht mal einem Monat schon defekt. Jegliche Versuche das Gerät wieder an zu bekommen, z. B. Durch Hardreset oder auch das Gerät zurück zu setzten funktionierten nicht. Der Kundenservice Chat war mir keine Hilfe. Die einzige Auskunft die mir dort gegeben wurde war, dass ich das Gerät zur Reperatur einschicken sollte.
Also konnte ich erneut zum Real fahren um das Defekte Gerät einzuschicken.
Jetzt nach über einer Woche ist das Gerät weder funktionstüchtig, noch habe ich eine Auskunft von Real und Nintendo trotz mehrmaligem Nachfragen bekommen, wann ich mein Gerät endlich abholen kann.
Auf meine E-Mail an Nintendo, die ist vor einer Woche verschickt habe, wurde mir bis heute nicht geantwortet.
Ich finde es unverschämt und bin stinksauer.
Eine Nintendo werde ich mir auf jeden Fall NICHT mehr kaufen!
Ich finde es sehr ärgerlich, dass so ein teures Gerät von einer so großen Firma wie Nintendo nach nicht mal einem Monat schon defekt Ist und Nintendo sich jeglicher Auskunft unterzieht.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Dein Ansprechpartner ist in den ersten sechs Monaten - der Händler.
Also da Stress machen - Nintendo ist da aussen vor. - Also zumindest in den ersten sechs Monaten.
BTW - Nachbarin hat ein Fehler mit dem Richtigem Switch (MediaMarkt), die haben das Teil einfach getauscht. Also hake mal bei dem Pleite Unternehmen Real bitte nach.
Kleine Korrektur - Der Ansprechpartner (im Sinne von Vertragspartner) ist IMMER der Händler, weil man das Gerät da gekauft hat.
Deswegen sollte man sich auch nie irgendwie mit "das müssen Sie einschicken" abspeisen lassen. Das muss der Vertragspartner machen, wenn er meint, dass das sein muss.