Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (6)


von Karl Schnare | Regelverstoß melden Es wird immer unverschämter:
Abwohl die Abo-Rechnung komplett bezahlt ist im Mai 2019
(für Mai 2019 - Mai 2020)
wird jetzt eine weitere Zahlung für Mai 2020 gefordert-
und angemahnt.

Ich frage mich auch, warum der Verlag Gruner und Jahr (Stern-Abo) solche Agenturen beauftragt.

Langsam wird es ein Fall für:
den Anwalt
die Medien!

von Karl Schnare | Regelverstoß melden Nein- keine Lösung

Die Frage mal die Redaktion von ReklaBox:
Haben Sie PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG
angeschrieben und habe sie reagiert?

Die Liste der Beschwerden hier gegen diese Firma ist ja lang!

von Karl Schnare | Regelverstoß melden Jetzt wollen sie sich rauswinden- sie seien nicht verantwortlich, weil. ein dubioses Konstrukt von Firmen.
Auf jeden Fall sind alle beteiligt:
Der Zeitschriftenverlag, der solche Firmen beauftragt
(hier Gruner & Jahr)
PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co.
kiosk. news- eine Marke von
EXCLUSIV Marketing GmbH - München.

Hier die Ausrede im O-Ton:
Antwort von PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG

" Aufgabe der PVZ ist die treuhänderische Verwaltung von Zeitschriftenabonnements auf Basis von Geschäftsbesorgungsverträgen. Das heißt, mit jedem einzelnen unserer knapp 150 Auftraggeber ist ein solcher Geschäftsbesorgungsvertrag abgeschlossen. Unsere Auftraggeber übergeben uns Abonnements zur Verwaltung, und wir betreuen diese Abonnements hinsichtlich Belieferung und Rechnungsstellung.

Die PVZ ist ein Dienstleister im Kundenbeziehungsmanagement und verwaltet im Auftrag von Direktmarketingunternehmen Abonnements hinsichtlich Rechnungsstellung und Belieferung. Die vertragliche Gestaltung sowie die Art und Weise der Abo-Werbung obliegt allein den Direktmarketingunternehmen. Die PVZ hat darauf keinerlei Einfluss und ist auch selbst nicht werblich tätig. Bei Fragen zu diesen oder ähnlichen Themen wenden Sie sich gern an den Vertragspartner, mit dem Sie Ihren Abo-Vertrag geschlossen haben.

Als Dienstleister im Kundenbeziehungsmanagement verwaltet die PVZ im Auftrag von Direktmarketingunternehmen Ihr Abonnement hinsichtlich Rechnungsstellung und Belieferung. Die vertragliche Gestaltung sowie die Art und Weise der Abo-Werbung verantworten allein die Direktmarketingunternehmen. Die PVZ hat darauf keinerlei Einfluss und ist auch selbst nicht werblich tätig. Bei Fragen zu diesen oder ähnlichen Themen wenden Sie sich gern an den Vertragspartner, mit dem Sie Ihren Abo-Vertrag geschlossen haben. Die PVZ ist leider nicht der richtige Ansprechpartner für Ihre Beschwerde. "
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Das ist ein Fall für die Verbraucherzentrale und einige Medien.
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von Karl Schnare | Regelverstoß melden Aktuell nach Monaten:

- PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG antwortet- wenn überhaupt-. widersprüchlich-
- sie liefern weiterhin nicht die bezahlten Hefte für Juni 2020,. sondern beenden das Abo einfach im Mai, nach 12 Monaten
- der Verlag Gruner & Jahr reagiert ebenso wenig wie die STERN. Redaktion- also wissen sie davon und es gehört zur Vertriebspolitik?

von Karl Schnare | Regelverstoß melden Erst als sich das Beschwerdemanagement
DPV Deutscher Pressevertrieb GmbH
CRM Services
Postfach 57 04 02
D-22773 Hamburg
(auf Druck des Gruner & Jahr- Verlages) einschaltete,
gab es einen Kompromiss.

Diesen Ärger möchte ich NIE WIEDER erleben!

Also Vorsicht bei Zeitschriften-Abos!