17 Views | 26.05.2020 | 15:43 Uhr
geschrieben von Fabian Spieker
Bestell-/Kundennummer: 226394
Online bestellt.
Falsche Pizza erhalten. Keine Entschuldigung durch den Fahrer. Angerufen. Ich war sehr höflich. Mitarbeiter sprach so schlecht deutsch, dass er mich kaum verstand. Sehr unfreundlich. Kein Guten Tag/Aufwiederhören/Bitte/Danke/Entschuldigung - nichts.
Also habe ich um eine kleine Aufmerksamkeit als Entschädigung gebeten (z. B. Muffin). Verstand der Herr nicht. "Zum Beispiel einen Muffin oder was Sie sonst anbieten können. Mitarbeiter sagte dann "ja okay". Und siehe da: keine Entschädigung erhalten. Und dafür zahlt man auch noch großzügig Trinkgeld (auch hierfür kein "Danke")
Extrem enttäuschende Erfahrung. Einmal zuliebe meiner Frau dort bestellt. Ich weiß schon, wieso ich seit 20 Jahren bei anderen Anbietern Kunde bin. Da hätte man mir sofort eine großzügige Gutschrift angeboten.
Meine Forderung an Smiley's Franchise GmbH:
Irgendeine kleine Aufmerkamkeit. Selbst eine Entschuldigung hätte gereicht.
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