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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 118 Views | 02.06.2020 | 10:58 Uhr
geschrieben von Petra Pelny

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Essen)

"Ihr PC Sicherheitsberater" - Abofalle

Bestell-/Kundennummer: 94-260775-10

Meiner Mutter wird unterstellt, im Januar eine 30-tägige Testversion vom "PC-Pannenhelfer" inkl. "PC-Sicherheitsberater" bestellt zu haben.

Nun kommt eine Mahnung ins Haus. Wir vermuten Datenklau - durch wen auch immer. Auf die Bitte hin, von sofortiger weiteren Lieferung abzusehen und den Vorfall zu klären, kommt der schon vorher versendete Formtext nochmals. Auf dieser Plattform häufen sich Beschwerden zu diesem Thema. Gerade bei älteren Personen. Weder die Kundenzufriedenheit noch ihre Reputation wird durch dieses Vorgehen gesteigert.

Ich möchten Sie nun bitten, meiner Mutter den Schlaf wieder zu geben, keinerlei weitere Werbemails sowie Belieferung auf postalischem Wege ihrerseits mehr vorzunehmen, eine Rechnungskorrektur vorzunehmen und eine Adresse anzugeben, wo wir die erhaltenen Ausgaben zurückschicken sollen.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Publikation stoppen - keine Werbemails - Rechnungskorrektur in ihrem Haus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.06.2020 | 10:58
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Sehr geehrte Frau Pelny,

wir beachten Sie, dass wir Ihnen ohne Vollmacht keine Auskünfte geben dürfen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Bitte wenden Sie sich, mit einer ausgefüllten Vollmacht, an: dialog spider monkey vnr.de. Wir finden eine passende Lösung.

Freundliche Grüße aus Bonn,

Andreas Finette

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.06.2020 | 14:43
von Petra Pelny gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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