Beschwerde: PC-Wissen für Senioren

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > gelöste Beschwerde-Nr.: 212131

Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 69 Views | 02.06.2020 | 10:55 Uhr

geschrieben von Willi Engelmann

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

PC-Wissen für Senioren

Bestell-/Kundennummer: 94-270565-76

In meinem Schreiben vom 12.05.2020 teilte ich Ihnen mit, mir eine Vertragsdurchschrift der bei ihnen laufenden jeweiligen Verträge zukommen zu lassen.

Eine Vertragsdurchschrift erhielt ich bis zum heutigen Zeitpunkt nicht.

Ferner teilen Sie in ihrem Schreiben v. 14. 05. 2020 mit, sie haben eine Internet-Testbestellung für "PC-Wissen für Senioren" einschließlich Adressdaten und meiner E-Mail-Adresse erhalten. Dies kann nicht sein, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht fähig war, einen PC zu bedienen. Selbst heute bin ich dazu nicht in der Lage und nehme die Leistung Dritter in Anspruch, indem ich z. B. diesen Text diktiere.

Weitere Lieferungen aufgrund eines telefonischen Angebotes durch sie, wie PC 1-2-3 und PC-Sicherheitsberater habe ich nicht willentlich bestellt. Ferner sind mir ersatzweise keine Vertrags- bzw. Widerrufsbelehrungen zugegangen.

Ich bitte sie nochmals, mir zur Prüfung die Vertragsdurchschriften zu überlassen.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Rechnungen!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.06.2020 | 10:55

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Sehr geehrter Herr Engelmann,

wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten kam. Wir haben den weiteren Bezug Ihrer Abonnements eingestellt und die Rechnungsbeträge für Sie storniert. Bitte senden Sie uns die Ausgaben zurück.

Freundliche Grüße aus Bonn, Andreas Finette

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Kommentare und Trackbacks (2)

03.06.2020 | 11:20

von Willi Engelmann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sehr geehrter Herr Finette,

Ihre Antwort hinsichtlich Stornierung der Rechnungsbeträge stellt mich zufrieden.
Die erhaltenen Ausgaben werde ich entsprechend ihres Vorschlages zeitnah zurücksenden.

Mit freundlichen Grüßen
Wilhelm Engelmann

03.06.2020 | 13:35

von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden

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