Beschwerde lesen

Am 05.04.2020 bei SVH 24 3 Artikel bestellt. Nach der Lieferung der ersten beiden, wurde bei einem ein Defekt festgestellt. Der Artikel wurde am 17.04.2020 per DHL, gemäß Anweisung des Retouren Portal von SVH 24 zurückgeschickt. Darauf kam keine Reaktion. Am 28.04.20 folgte meinerseits eine E-Mail mit der Bitte um Prüfung des Sachverhalts, als Antwort erhielt ich eine Standardnachricht, in der eine schnelle Prüfung angekündigt wurde. Es passierte nichts. Am 06.05.20 bat ich nochmals um Überprüfung, darauf erfolgte keine Rückmeldung. Am 10.05.20 wurde ein noch fehlender Artikel geliefert, der aber aufgrund von zu später Lieferung nicht mehr verwendet werden konnte. Es erfolgte der Rückversand am 11.05.20 per DHL, hier wurde ebenfalls nichts bearbeitet. Seither keine Reaktion des Unternehmens.

Versuche das Unternehmen telefonisch zu erreichen waren erfolglos, da die bei Paypal angegebene Nummer 0180 5784243 mit einer Bandansage belegt ist, die eine weitere Nummer 0231 33680 wiedergibt, die ebenfalls eine Bandansage ist. Dort wird dann darauf verwiesen, dass Anfragen nur per E-Mail möglich sind, die allerdings nicht bearbeitet werden.

Das Verhalten der SVH24 ist eine Frechheit und der Online-Händler sollte von Kunden gemieden werden.