Beschwerde lesen

Bei einem Heizkörpertausch 2017 in einer Wohnung in einem MFH wurden einige HK nicht korrekt erfasst. Folge: seit 3 Jahren inkorrekte Abrechnungen, die von den Mietern nicht anerkannt werden.

techem ist weder willens noch in der Lage, die Daten und die Abrechnungen zu korrigieren. Es scheint niemand so richtig zuständig zu sein und die interne Kommunikation klappt auch nicht. Die Kundenbetreuung vor Ort wurde vor Jahren zentralisiert, seitdem nur noch Probleme und entweder dumme oder gar keine Antworten. Von langen Bearbeitungszeiten (bis zu 12 Monate) ganz zu schweigen.

Als Kunde bleibt nur die Möglichkeit, die Zahlung der falschen Abrechnungen zu verweigern. Interessanterweise ist der Mahnprozess der einzige, der bei techem noch zeitnah funktioniert. Bin gespannt auf die zu erwartende gerichtliche Auseinandersetzung.