Beschwerde: Steuerbescheinigung 2019 immer noch ausstehend

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87 Views | 14.06.2020 | 22:28 Uhr

geschrieben von Sylvia G.

OnVista Bank GmbH (Pfaffing)

Steuerbescheinigung 2019 immer noch ausstehend

Bestell-/Kundennummer: 312762

Es ist der 05.06.2020 und Onvista hat mir die Steuerbescheinigung 2019 immer noch nicht zukommen lassen.

Angeblich wurde der Großteil der Steuerbescheinigungen 2019 bereits Mitte März 2020 erstellt. Meine kam jedoch bis heute nicht. Mehrere diesbezügliche Nachfragen erbrachten folgende Ergebnisse:

1) "Haben Sie doch schon Mitte März erhalten. "

2) "Kommt bis Ende April 2020. "

3) "Kommt bis spätestens Ende Mai 2020. "

Auf meine Nachfragen seit Ende Mai gibt es gar keine Reaktionen mehr.

Gestern drohte ich mit einer Beschwerde bei der BaFin - darauf diese Nachricht:

4) "Kommt bis Ende August 2020. "

Wie bitte? Abgabefrist für die Steuererklärung ist der 31.07.2020.

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Meine Forderung an OnVista Bank GmbH: Umgehende Erstellung meiner Steuerbescheinigung 2019

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

21.06.2020 | 23:16

von Sylvia G. noch nicht gelöste Beschwerde

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Keine Reaktion von Onvista.
Mittlerweile habe ich mich auch an den Ombudsmann gewendet.
Warte immer noch auf die Steuerbescheinigung 2019.

06.07.2020 | 06:19

von Sylvia G. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nachdem ich die Steuerbescheinigung für 2019 immer noch nicht erhalten habe, habe ich mich in der Zwischenzeit sowohl beim Ombudsmann für Bankbeschwerden als auch beim BaFin über diese Super-kundenunfreundliche Vorgehensweise der Onvista beschwert. Ich habe diese Beschwerden Onvista mitgeteilt - Standardantwort: wir haben ihr Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet.
Mein Vertrauen hat Onvista verloren.

27.07.2020 | 18:08

von Sylvia G. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Weiterhin kein Kommentar von Onvista und auch die Steuerbescheinigung ist noch nicht da.
Habe mein Depot größtenteils abgezogen, Rest wird geholt, sobald die Steuerbescheinigung da ist.

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