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Nachdem die Fidor Bank AG Gebühren für das fidorsmart-Konto eingeführt hat, wollte ich im Februar 2020 mein Konto kündigen. Zu diesem Zeitpunkt waren noch ca. 1.200 Euro auf dem Konto. Die Kündigung selbst wurde so schnell in einer Nacht umgesetzt, dass ich keine Möglichkeit hatte, das auf dem Konto befindliche Restguthaben zu überweisen. Seit Februar stehe ich nun mit dem Kundenservice in Kontakt (die nur sehr selten oder verspätet antworten und dann Versprechungen abgeben, die nicht eingehalten werden). Ich habe schon mehrmals darum geben, mein Restguthaben auf mein anderes Bankkonto zu überweisen. Die Fidorbank ist nicht in der Lage (oder nicht gewillt) dies zu erledigen. Stattdessen hofft diese "Bank" wohl darauf, dass der Ex-Kunde irgendwann entnervt aufgibt. Zuletzt wurde behauptet, dass der Saldo des Kontos bei 0,00 EUR liegt. Vermutlich hat Fidor das Geld schon intern anderweitig verbucht.