Von Leiste24 beantwortete Beschwerde. | 129 Views | 24.06.2020 | 12:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1195531

Leiste24 GmbH (Cottbus)

Defekte Sockelleisten, Händler verweigert die Reklamation

Bestell-/Kundennummer: 644088

Ich habe Mitte März 60 Meter Sockelleisten aus Massivholz (weiß lackiert) bei Leiste24 bestellt.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 212819 thumb
3 Bilder

Ich zitiere mal aus dem Angebotstext: "Die Sockelleiste ist aus hochwertigen Massivholz gefertigt und ist dadurch robust und langlebig. Die Oberfläche ist im modernen Farbton RAL9010 deckend weiß lackiert".

Die Leisten wurden (für Corona-Zeiten) ziemlich zügig geliefert, allerdings habe ich beim Verarbeiten schnell festgestellt, dass auf fast jeder Leiste Mängelstellen sind: Lackfehler, Dellen, ausgebrochenes Holz etc.. Dadurch kann ich die mehr als zwei Meter langen Leisten kaum der vollen Länge nach Nutzen. Und um die Fehlstellen herauszuschneiden, müsste ich die Leisten fast immer um mindestens einen Meter kürzen. Mal abgesehen von der behämmerten Optik, hätte ich dann gleich billigere kurze Leisten bestellen können, außerdem kostet mich jeder Meter Geld - auch der, den ich wegschneiden muss oder aufgrund der Kürzung gar nicht mehr verwenden kann.

Das Ganze habe ich dann (mit Bildern) bei PayPal reklamiert, wo sich der Händler leider bis heute vor einer Reklamation drückt, mit dem Hinweis auf fehlende Bilder. (Okay?)

Der Witz in Tüten kam dann in der vergangenen Woche: Ich soll mal eben alles zurückschicken, auf eigene Faust. Wie soll ich denn bitte mehrere zweieinhalb Meter lange und schwere Pakete mit der Post versenden? Ich müsste eine Spedition kommen lassen, und dann bezahle ich als Privatmann für die Retoure genauso viel wie ich an Erstattung raus bekäme. Ganz großes Kino.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Leiste24 GmbH: Erstattung des halben Kaufpreises oder Umtausch!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.06.2020 | 17:43
Firmen-Antwort von: Leiste24 GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie mit unserer Ware nicht zufrieden waren.

Es stimmt, ein Teil der Ware hätte unseren Versand so nicht verlassen dürfen.

Dafür können wir uns nur entschuldigen.

Allerdings hatten wir von Ihnen nicht verlangt die Ware selbständig an uns zurückzusenden.

Wir haben Ihnen am 11.06.2020 angeboten, die Ware durch unsere Hausspedition abholen zu lassen und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Darauf haben Sie leider nicht reagiert.

Wir drücken uns übrigens nicht um eine Reklamationsbearbeitung auf PayPal. Der Fall wurde zu unseren Gunsten geschlossen, da auch PayPal von Ihnen keine Antwort erhalten mehr hat.

Eine Lösung für Ihre Reklamation werden wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen

vom Leiste24-Team

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!