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Von lekker Energie beantwortete Beschwerde. | 25 Views | 24.06.2020 | 15:07 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3928011

lekker Energie GmbH (Berlin)

Abschlussrechnung wird nicht fristgemäß gestellt

Bestell-/Kundennummer: 5487063

Vertrag lief vom 01.05.2019 - 30.04.2020.

SCHLAGWORTE
Abschläge
Vertrag
Abschlussrechnung
Bonus
Gesamtkosten

Vertrag wurde fristgemäß gekündigt, Endzählerstände wurden sowohl dem Netzbetreiber, als auch an lekker Energie am 30.04.2020 jeweils online übermittelt.

Stand heute (13.06.2020): trotz Mahnung per E-Mail an Kundencenter wurde weder die Abschlussrechnung seitens lekker gestellt, noch ausstehendes Restguthaben von 155,75 € überwiesen.

Vertragsdaten:
Grundpreis: 11,09 €/Monat
Arbeitspreis pro kWh: 26,44 €ct/kWh
Bonus auf Jahresrechnung: 150,00 €

Anfangsstand 01.05.2019 44077 kWh
Endstand 30.04.2020 46331 kWh
= Verbrauch: 2254 kWh
-> Gesamtkosten (11 Abschläge) : (11 x 11,09 €) + (0,2644 €/kwH x 2254 kWh) = 121,99 € + 595,96 € = 717,95 €

Zahlungen per SEPA-Lastschrift:
(1 Abschlag à 67,00 €) + (10 Abschläge à 65,00 €) + 6,70 € (Nachzahlung gemäß Rechnung vom 18.07.2010) = 723,70 €

Abschlussrechnung:
Gesamtkosten - Abschläge - Bonus =
717,95 € - € 723,70 € - 150,00 € =
- 155,75 € (= Guthaben des Kunden -> umgehend zu überweisen)

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Meine Forderung an lekker Energie GmbH: Erstellung der Abschlussrechnung und Überweisung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2020 | 11:03
Firmen-Antwort von: lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher

Lieber Kunde,

bedauerlicherweise es gab ein Problem, Ihnen die Schlussrechnung per E-Mail zuzusenden. Sie geht Ihnen nun per Post zu. Das Guthaben wird umgehend überwiesen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute. Bleiben Sie gesund!

Mit freundlichen Grüßen

Ihre lekker Energie

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