VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abofalle und unverschämter Kundendienst
Wir haben kein Abo bestellt, sollen jedoch regelmässig knapp 60 Euro bezahlen für die Software Schatzkiste. Nach drei Kündigungen kam weder eine Bestätigung darüber noch eine Einstellung der Zahlungsaufforderungen.
Im Telefonat, das ich für die Freundin, die es betrifft, (da sie polnisch spricht und weder sehr gut deutsch noch englisch kann) übernahm, wurde ich aus vemeintlich datenschutzrechtlichen Gründen abgewimmelt. Die unfreundliche Kundenberaterin hat einfach aufgelegt.
Unglaubliche Abzockerei meiner Meinung nach.
18.06.2020 | 10:24
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
leider kann ich Ihre Mitteilung nicht zuordnen und nur allgemein antworten.
Ohne schrifftliche Vollmacht dürfen wir leider keine Auskünfte an dritte Personen geben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen und einer unterschriebenen Vollmacht an: dialogvnr.de. Wir helfen gerne weiter.
Freundliche Grüße aus Bonn,
Andreas Finette.
Guten Tag,
bitte schreiben Sie uns an dialogvnr.de damit wir Anliegen abschließend bearbeiten können. Beachten Sie bitte, dass wir Ihr Anliegen nur mit einer Vollmacht bearbeiten dürfen. Es handelt sich hierbei um eine gesetzliche Vorgabe.
Schöne Grüße
Ihr VNR Team
Guten Tag,
leider ist nicht nachvollziehbar um welches Kundenkonto es sich handelt.
Wenn uns Schreiben unserer Kunden erreichen, werden diese selbstverständlich beantwortet.
Da Sie eine Beschwerde in Namen einer anderen Person verfassen, keine Kundennummer nennen und uns keine Vollmacht vorlegen können, ist es uns nicht möglich den Fall zu prüfen und somit besteht für uns keine Möglichkeit den Fall abschließend zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VNR Team
Auch wurde keine einzige der Kündigungen bestätigt.
Erschreckend wie viele Beschwerden es hier über Sie mit genau den gleichen Geschichten gibt.