Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde. | 266 Views | 18.06.2020 | 10:24 Uhr
geschrieben von Tjada R.

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle und unverschämter Kundendienst

Wir haben kein Abo bestellt, sollen jedoch regelmässig knapp 60 Euro bezahlen für die Software Schatzkiste. Nach drei Kündigungen kam weder eine Bestätigung darüber noch eine Einstellung der Zahlungsaufforderungen.

Im Telefonat, das ich für die Freundin, die es betrifft, (da sie polnisch spricht und weder sehr gut deutsch noch englisch kann) übernahm, wurde ich aus vemeintlich datenschutzrechtlichen Gründen abgewimmelt. Die unfreundliche Kundenberaterin hat einfach aufgelegt.

Unglaubliche Abzockerei meiner Meinung nach.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Kündigung bestätigen, Forderungen einstellen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.06.2020 | 10:24
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Guten Tag,

leider kann ich Ihre Mitteilung nicht zuordnen und nur allgemein antworten.

Ohne schrifftliche Vollmacht dürfen wir leider keine Auskünfte an dritte Personen geben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen und einer unterschriebenen Vollmacht an: dialog spider monkey vnr.de. Wir helfen gerne weiter.

Freundliche Grüße aus Bonn,

Andreas Finette.

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Kommentare und Trackbacks (4)


30.06.2020 | 14:04
von Tjada R. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Kündigung wurde bis jetzt nicht bestätigt trotz Einschreiben und mehrmaligem Versenden.


30.06.2020 | 16:39
von VNR AG

Guten Tag,
bitte schreiben Sie uns an dialog spider monkey vnr.de damit wir Anliegen abschließend bearbeiten können. Beachten Sie bitte, dass wir Ihr Anliegen nur mit einer Vollmacht bearbeiten dürfen. Es handelt sich hierbei um eine gesetzliche Vorgabe.
Schöne Grüße
Ihr VNR Team



30.06.2020 | 16:58
von Tjada R. | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

01.07.2020 | 12:54
von VNR AG

Guten Tag,

leider ist nicht nachvollziehbar um welches Kundenkonto es sich handelt.

Wenn uns Schreiben unserer Kunden erreichen, werden diese selbstverständlich beantwortet.

Da Sie eine Beschwerde in Namen einer anderen Person verfassen, keine Kundennummer nennen und uns keine Vollmacht vorlegen können, ist es uns nicht möglich den Fall zu prüfen und somit besteht für uns keine Möglichkeit den Fall abschließend zu bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr VNR Team





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