Beschwerde: Erstattung versprochen

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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Media Markt > gelöste Beschwerde-Nr.: 213011

| 136 Views | 30.06.2020 | 17:16 Uhr

geschrieben von Birol Avci

Media Markt (Geroldswil)

Erstattung versprochen - Dann verweigert

Bestell-/Kundennummer: Anfrage 200602-054749

Sonderangebot nach Bestellung nicht lieferbar, seltsamerweise dann aber zum höheren Preis doch lieferbar.

Ich habe am 23.05.2020 einen Fernseher für 249,00€ online bei Media Markt gekauft.

SCHLAGWORTE

Fernseher
Angebot
Kundendienst
Abholung
Markt

Nach einigen Wochen und einigen Nachfragen konnte aufgrund von fehlendem Lagerbestand nicht geliefert werden.

Seltsamerweise war der Fernseher nun aber aus einigen anderen Filialen für 399,00€ wieder sofort lieferbar.

Als ich den Kundendienst hiermit konfrontierte, bot man mir an zu stornieren und zu 399,00€ online neuzubestellen. Die Preisdifferenz versprach man mir zu erstatten. Ich nahm das Angebot an und bestellte neu.

Um schneller an den Fernseher zu kommen, wählte ich als Liefermethode "Abholung im Markt" und bezahlte vor Ort.

Nachdem ich nun den Abholbeleg an den Kundendienst schickte, wurde mir die Erstattung der 150,00€ verweigert. Das gemachte Angebot gelte laut Aussage nicht für die Abholung im Markt. Hiervon war im gemachten Angebot jedoch keine Rede.

Es scheint, als wollte man lediglich wartende Kunden, die zu 249,00€ gekauft haben, auf diesem Weg zu einer Stornierung bewegen, um Sie dann zu einem höheren Preis zu verprellen.

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Meine Forderung an Media Markt: 150 Euro Erstattung

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Kommentare und Trackbacks (2)

07.07.2020 | 18:16

von Birol Avci noch nicht gelöste Beschwerde

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Man hat mir 50 Euro aus "Kulanz" überwiesen.
100 Euro sind weiterhin offen.

21.07.2020 | 20:11

von Birol Avci gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mir wurden nach Fristsetzung und Ankündigung eines gerichtlichen Mahnbescheids weitere 100 Euro überwiesen.

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