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CHANNEL21:
Keine Payback-Punkte erhalten
Guess SAGL:
Anwalt wird Strafanzeige gegen Guess stellen!
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117 Views | 26.06.2020 | 11:03 Uhr
CHANNEL21 GmbH (Hannover)
Ausstehende Gutschrift seit über 4 Wochen!
Bestell-/Kundennummer: 3331080000
Vor über vier Wochen erhielt ich Rücksendebestätigung über Kosmetik - da Unverträglichkeit - ausstehende Gutschrift und unbeantwortete Nachfrage seit 5 Tagen"
Gutschriften einzubehalten und sich einen zinslosen Kredit zu gewähren ist gemäß BGB unlauter.
Bitte sehen Sie davon ab, sich hinter Corona zu verstecken, denn hier geht es um Dreistigkeit und um Arbeitsunlust. Abgebrüht muss man schon sein, wenn man auf Nachfragen via E-Mail nicht mal antwortet. Dieses Unternehmen sowie die "Kundendienst" Mitarbeiter haben keinerlei Unrechtsempfinden. Meinen Sie nicht, dass gerade die kleinen Leute in diesen Zeiten das Geld dringender brauchen als Sie?
Sie haben die Ware erhalten und dies schriftlich bestätigt.
nach etwa 1 Monat28.07.2020 | 14:03
Abteilung: Kundenmanagement
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Erstattung über Kreditkarte wurde mit Erstellung der Gutschrift am 26.05.2020 veranlasst.
Bei Channel21 wurde die Erstattung über 181,89€ am 31.05.2020 verbucht.
Unsere Kundin möge sich bitte mit Ihrem Kreditkartenunternehmen diesbezüglich in Verbindung setzen, da von Channel-Seite aus alles getan wurde, damit die Kundin ihr Geld zurück erhält.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit besten Empfehlungen
CHANNEL21 GmbH
vielen Dank, dass Sie sich an den Kundenservice von CHANNEL21 gewandt haben.
Gerne informieren wir Sie, dass wir die Rücksendung zu Ihrer Bestellung 51304829 am 25.05.2020 in Ihrem Kundenkonto verbucht haben.
Der bereits geleistete Rechnungsbetrag in Höhe von 181,89 € wird Ihnen in den nächsten 7 Tagen auf Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei CHANNEL21.
Mit besten Empfehlungen
Eva Meier
P. S.: Bis heute - 28.06.2020 - kein ZE auf mein Kreditkartenkonto. Daher mache ich eine Strafanzeige aus allen rechtlichen Gründen! Unverschämt und unethisch.