Von Wolf beantwortete Beschwerde. | 217 Views | 18.06.2020 | 14:08 Uhr
geschrieben von Matthias Neumann

Wolf GmbH (Mainburg)

Reparatur Solarthermie/Heizung

Bestell-/Kundennummer: Heizung CGB-2-20/

Monteurpreise Wolf

Anlage wurde 2016 in Betrieb genommen, nun funktioniert die Solarthermie nicht mehr.

SCHLAGWORTE

Monteur aus der Umgebung konnte es nicht lösen, Alternativen quasi nicht vorhanden. Nun kommt das Angebot von Wolf, nach anderen schlechten Erfahrungen mit den Werksmonteuren ist das die Krone:

"Grundsätzlich sollte der Fachhandwerker Ihr erster Ansprechpartner sein, da dieser die örtlichen Gegebenheiten prüfen kann. Alternativ können Sie den Werkskundendienst der Firma Wolf direkt an die Anlage bestellen. Dies passiert dann zu folgenden Konditionen:

Montag bis Freitag
Auftragspauschale: 98,- Euro
Verrechnungssatz Arbeitsstunde 91,- Euro
Messgerätepauschale: 16,- Euro
Kleinteilepauschale: 10,-Euro

Gegebenenfalls benötigtes Material wird gemäß Herstellerpreisliste abgerechnet. Alle genannten Preise sind zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zu rechnen."

Unverschmämt ist die harmlose Bezeichung. Wolf war definitiv ein Fehler ein zu bauen.

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Reparatur zu vernünftigen Konditionen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.06.2020 | 14:08
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Neumann,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.

Gerne kann Ihr Heizungsfachbetrieb anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf GmbH zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Heizungsfachbetrieb gerne beratend als auch vor Ort.

Alternativ können Sie unseren Werkskundendienst auch direkt beauftragen:

https://www.wolf.eu/service/kundendienstbeauftragung/

Unter diesem Link können Sie auch die Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Werkskundendienst der Fa. Wolf GmbH einsehen.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Service

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Kommentare und Trackbacks (3)


21.06.2020 | 14:40
von Matthias Neumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, leider nützt die Antwort für den Vorgang nichts. Versuchen es nun über einen örtlichen Wolff Partner. Mit dem Werkskundendienst haben wir sehr schlechte Erfahrungen gemacht.


29.06.2020 | 20:45
von Matthias Neumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.07.2020 | 23:05
von Matthias Neumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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