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Von DEVK beantwortete Beschwerde. | 124 Views | 30.06.2020 | 20:34 Uhr
geschrieben von Christian . Mueller

DEVK (Köln)

DEVK Rechtsschutz - schlechte Leistung

Leistungen werden nicht - wie vereinbart - erbracht

Trotz Deckungszusage werden Gerichtskosten-Vorauszahlungen nicht geleistet.

Dadurch sind nun schon ca. 4 Wochen unnötige und vermeidbare Verzögerungen entstanden. Eine Info bzgl. der verspäteten Zahlung erfolgte nicht durch die DEVK.

Effektiv ist mir dadurch und durch das Verhalten der DeVK Versicherung ein zusätzlicher Schaden entstanden, da das Gericht den Vorgang erst bearbeitet, sobald die Gerichtskosten bezahlt sind.

Wann die DEVK die Gerichtskosten zahlt, konnte mir weder in einigen Telefonaten mit der DEVK, noch per Chat-Berater, noch per E-Mail beantwortet werden.

Die Bearbeitung durch die DEVK Rechtsschutz empfinde ich als sehr schlecht.

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Meine Forderung an DEVK: Information bzgl. Zahlung der vereinbarten Leistung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.07.2020 | 09:54
Firmen-Antwort von: DEVK
Abteilung: xxxxxxxxxxxxx

Hallo Herr Müller,

es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Gerne gehen wir auf Ihre offenen Fragen ein. Bitte nehmen Sie dazu erneut Kontakt per E-Mail an socialmedia spider monkey devk.de zu uns auf, damit die Kollegen der Fachabteilung die Sachlage nochmals erläutern können.

Vielen Dank!

Ihre DEVK

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