deingutschein.de (Köln)
Gutschein lässt sich einlösen
Gutschein lässt sich nicht einlösen
Wir haben bei der Postfiliale in Heide im Dezember 2019 einen 25 Euro Gutschein gekauft, einzulösen bei der BlackHawk Köln über die Website www.deingutschein.de gekauft. Monatelang existierte die Website gar nicht, wir wollten schon Strafanzeige stellen. Jetzt gibt es die Website, aber eine Gutscheineinlösung ist wieder nicht möglich, da die gewünschte Eingabe der wiederholten Emailadresse ständig mitteilt, die wiederholte Eingabe ist fehlerhaft. Das ist aber in gar keinem Fall so, denn lesen kann ich seit 40 Jahren. Ein Kontakt über die Telefonnummer der Website ist nicht möglich.
03.07.2020 | 08:19
Abteilung: Customer Service
Hallo Frau/Herr Güttler,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden waren mit unseren Leistungen, allerdings ist der geschilderte Fall nicht nachvollziehbar.
Wenn Sie einen Gutschein haben, ist dieser selbstverständlich unter www.deingutschein.de einlösbar. Die Seite existiert, hier werden jeden Tag eine Vielzahl von Bestellungen durchgeführt.
Sie können jederzeit Kontakt zu uns aufnehmen: Entweder über den Support-Button im Shop oder direkt über cardholderservicebhawk.de oder telefonisch unter 0221-179 299 222. Jede Anfrage – sei sie telefonisch oder schriftlich – wird bei uns im Ticketsystem aufgenommen und zeitnah (24-48 h) beantwortet. Von Ihnen liegt allerdings keine Anfrage vor, sonst wäre Ihr Anliegen längst geklärt.
Um Ihr Anliegen zu überprüfen, benötigen wir die Kartennummer. Wir sind sicher, dass wir Ihr Problem schnellstens lösen können!
Ihr deinGutschein Team aus dem Blackhawk Cardholder Service