Beschwerde lesen

Ich möchte mich über M-Net Dienstleistungen beschweren. Seit 18.06.2020 06:00 Uhr bis jetzt gibt es keinen Internet-Dienst. Als ich das Support-Center anrief, wurde mir gesagt, dass der Grund dafür geplante Wartungsarbeiten sind. Es gab jedoch keine Informationen darüber - weder gab es einen Brief, noch wurde auf dem Kundenportal etwas erwähnt - ich habe die entsprechenden Screenshots zum Beweis gemacht. Später im Laufe des Tages nach mehreren Anrufen erhielt ich verschiedene Informationen: Es handelt sich um eine geplante Wartung, dann stellte sich heraus, dass es eine Störung war, dann wusste es niemand wirklich…

Bis jetzt erschien nirgendwo auf der M-Nert-Website eine Information für eine Störung. Ich habe in der Zwischenzeit um einen Handystick gebeten - gestern wurde mir gesagt, das sei nicht nötig - wir können Ihnen einen schicken, aber die Störung wird am Abend behoben. Die Störung ist immer noch da, und der Mitarbeiter des nächsten Dienstes sagte, dass wir keine Sticks bekommen werden, und auf die Frage nach einer Lösung sagte er, dass wir warten müssten, aber solche Sticks können sie uns nicht geben. Wir warten schon 2 Tage und verlieren in diesen HO-Zeiten Geld! Ich finde das höchst unprofessionell, vor allem angesichts der gegenwärtigen Situation, in der so viele Menschen von zu Hause aus arbeiten! Das ist ein völliger Mangel an Kundenbetreuung und eine totale Nachlässigkeit!

Wir versuchen alle, unsere Jobs zu behalten, und ich verliere mein Gehalt aufgrund des Mangels an einer angemessenen Internetversorgung! Das ist für mich inakzeptabel, und ich erwarte eine Entschädigung für den unbezahlten Urlaub, den ich nehmen musste.