Beschwerde lesen

Seit über einem Jahr versuche ich als hinterbliebene Witwe das Konto meines verstorbenen Mannes bei der Sparkasse aufzulösen.

Da ich mich mit meiner minderjährigen Tochter in einer Erbengemeinschaft befinde, liegt, lt. Sparkasse ein "Insichgeschäft" vor und ich musste beim Amtsgericht eine Ergänzungspflegschaft beantragen. Die komplette Kommunikation mit der Nachlassabteilung der Berliner Sparkasse war eine Katastrophe, die zuständigen Mitarbeiter extrem unfreundlich am Telefon, die Briefe kryptisch geschrieben und unverständlich.

Das Amtsgericht entschied zuerst, dass keine Ergänzungspflegschaft nötig sei, die Sparkasse liess jedoch nicht locker und bestand darauf. Da ich in keinen Rechtsstreit mit meiner Bank gehen wollte, habe ich die Ergänzungspflegschaft beantragt.

Aber auch dies ist schwierig, und ich bekomme keine Informationen, was ich bereitstellen muss, damit ich endlich an mein Geld komme. Die Sparkasse sieht es anscheinend nicht als ihre Aufgabe an, mich hier als ihre Kundin zu beraten.

Das finde ich sehr enttäuschend!