Canon Europa N.V. (XB Amstelveen)
Nach Warenrücksendung keine Ersattung des Kaufpreises
Bestell-/Kundennummer: 0467569910
Am 02.05.2020 bestellte mein Sohn für mich beim Online-Store der Firma Canon zwei Zubehörteile für meine Kameraausrüstung.
Die Lieferung erfolgte am 06.05.2020. Am 18.05.2020 sandte ich ein Teil (USB-Kabel, Preis: 22,99 €) zurück und bat um Kaufpreiserstattung.
Nachdem wochenlang keine Reaktion erfolgte, fragte ich unter der Service-Nr. 069-29993680 nach und erhielt die Bestätigung, dass die Retoure angekommen sei.
Rücküberweisung des Kaufpreises wurde zugesagt; eine "Ticket-Nr. " mitgeteilt.
Nach weiterer Wartezeit fragte ich nochmals am 18.06.2020 an. Der Sachbearbeiter wollte dafür sorgen, dass die sofortige Rücküberweisung erfolgt.
Am 24.06.2020 immer noch kein Geldeingang. Also neue Anfrage.
Wegen "Störung im System" konnte mir angeblich keine Auskunft gegeben werden, es wurde ein Rückruf/E-Mail für den selben Tag versprochen - nicht erfolgt!
Nie wieder ein Einkauf über den Online-Store von Canon Deutschland!
Pay-Pal hat das Geld überwiesen, von Cannon nichts gehört.