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Wie kann eines der größten Paketdienste der Welt Disponenten einsetzten, die ortsunkundige Zusteller in eines der größten Binnenhafengebiete der Welt schicken?

Ich wohne schon über 10 Jahre im Hafengebiet Duisburg, und immer wieder kommt es vor, dass Zusteller der DHL diese Adresse nicht finden. Dabei braucht man nur die Straße und Hausnummer z. B. in Google eingeben (weltweit nur 1x vorhanden), und der Standort wird ganz genau angezeigt. Durch das weitläufige Gebiet des Binnenhafens mit unterschiedlichen Zufahrten und Gebieten haben ortsunkundige Personen immer wieder das Problem, Firmen hier zu finden.

Wie kann man dann Disponenten die Tourenplanung überlassen, die offenbar selber keine Ahnung von der Zustellung haben? Wieso wird dann noch behauptet, dass es diese Adresse nicht gibt und die Ware zurückgeschickt? Wieso soll ich nach dem Anruf bei DHL, wo mir gesagt wurde das die Adresse korrekt auf dem Paket war, die Arbeit der DHL übernehmen und dem Versender mitteilen, dass er eine frei Marke für den erneuten Versand erhält?

Kann die DHL noch nicht mal ihre eigenen Fehler korrigieren?