Beschwerde lesen

Ich habe am 23.06.2020 bei der Firma baslerbeauty etwas bestellt.

Es ist am gleichen bei DHL eingegangen. Am 24.06.2020 hat der Postbote niemanden erreichen können. Daraufhin habe ich einen Wunschort für die angegebenen Adresse ausgewählt: "Haustür". Nach zwei Bearbeitungstagen ist das Paket wieder zur Lieferung freigestellt wurden. Es wurde nicht vor die Haustür gestellt, sondern an einem x-beliebigen Nachbarn in der Umgebung, den ich nicht kenne, und wo diese Person wohnt, wurde mir nicht weitergeleitet.

Habe mich per Kundenservice-Hotline und E-Mail beschwert und mein Anliegen vorgebracht, warte immer noch auf Antwort. Den Absender baslerbeauty habe ich auch informiert, niemand kümmert sich wirklich drum.

Ich weiß nicht mehr weiter. Man kann irgendwie keinem mehr vertrauen, vor allem großen Firmen, wo man denkt, das sei eine sichere Firma.

Hatte am 23.06.2020 zwei andere Bestellungen gemacht, diese wurden auch von DHL geliefert, die habe ich problemlos bekommen.