Durch O2 gelöste Beschwerde. | 82 Views | 19.07.2020 | 16:11 Uhr
geschrieben von Dieter Helmut Schneider

O2 (München)

Auftragsbestätigung für nicht beauftragtes Produkt

Bestell-/Kundennummer: unbekannt

Ich erhielt am 04.07.2020 auf meinem Smartphone mit Vodafone zwei Textnachrichten von O2, die besagten, dass a) sich mein Auftrag aktuell in Schritt 1 befindet (Eingang und Prüfung des Auftrages) um 11:27 Uhr und b) dass ich mein Produkt ab 20.07.2020 nutzen kann - um 11:40 Uhr

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Ich solle an diesem Termin vor Ort und unter dieser Nummer (?) für den Techniker erreichbar sein. Mein Auftrag befinde sich damit im Schritt 3 - Bestätigung meines Anschlusses.

Ich bin kein O2-Kunde, diese beiden Nachrichten nennen weder meinen Namen/Anschrift noch irgendwelche Vertrags-/Kundennummer/n. Angaben über Schritt 2 fehlen! Es handelt sich offensichtlich um einen neuen DSL-Vertrag, der von mir nicht beauftragt wurde.

Bin ich gespannt, was am 20.07.2020 passiert.

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Kommentare und Trackbacks (3)


21.07.2020 | 23:38
von Dieter Helmut Schneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Termin 20.07. wurde "auf meinen Wunsch" geändert auf 29.07.2020, ohne dass ich mit O2 für mich ersichtlich kommuniziert habe. Hinweis: "Absender unterstützt keine Antworten"


29.07.2020 | 00:35
von Dieter Helmut Schneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der ursprüngliche Techniker-Termin 20.07.2020 wurde auf 29.07.2020 angeblich auf meinen Wunsch hin verschoben - ist Quatsch - bin mal gespannt was heute passiert von Seiten O2!


02.09.2020 | 23:00
von Dieter Helmut Schneider gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So wie es aussieht, lag eine Verwechslung mit der Handy-Nummer vor. Im Moment bekomme ich keine Nachrichten mehr.




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